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江苏-南通 -通州市 | 不限经验 | 不限学历
五险一金
2024-01-02 更新 被浏览:
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杨玉双
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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  • 机械/设备/技工
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木制品加工与销售 金属结构制造加工与销售 玻璃制品加工与销售 塑料制品加工与销售 喷漆服务 建筑、家具用金属配件制造; 互联网商品零售 技术转让、技术咨询、技术服务;;录音棚设计、施工、销售;专用设备制造通用设备制造 数字家庭产品制造;隔热和隔音材料制造;智能基础制造装备制造;智能基础制造装备销售;超材料销售; ;隔热和隔音材料制造;装饰石材零售;音响设备制造;金属建筑装饰材料制造;;货物进出口();多层隔温、隔音玻璃制造;轻质建筑材料制造;防水建筑材料制造;木质装饰材料零售;建材、装饰材料批发;玻璃钢材料批发;装饰用塑料、化纤、石膏、布料零售 ;家用电器批发;;家用美容电器具设计开发;家用保健电器具设计开发;日用电器修理;建筑物空调设备、通风设备系统安装服务;通风设备销售;噪音与振动控制设备制造;噪音污染治理服务;

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