从消费端到生产端，越来越多的互联网平台，正在想方设法优化线上服务，以帮助行业实现从线下向线上的快速转移，加速疫情期间行业复工的进程，其中服务业表现尤为突出，一些免费帮扶企业，缓解线下交易的不足，促使行业率先在线上复工。
国内商家最为密集的交易平台阿里巴巴率先打出免费牌，疫情期间允许全国所有线下商户均零门槛免费入驻淘宝直播、免费使用运营工具，并对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费，对所有淘宝、天猫商家免收网店装修工具费用，为线下商家线上化运营服务，吸引了大批商家入驻。
国务院发展研究中心产业经济研究部助理研究员周毅在接受中国经济时报记者采访时指出，隔离无法出门导致大量线下企业受到冲击，一些大型平台企业趋向于在技术、资金等方面助力线下商家转战网络，加快了行业复工的进程。
在消费端，面对疫情给传统线下二手交易产业带来的现实困难，二手交易平台转转在自营交易量大幅增长的同时，推出多项举措为中小商户提供帮扶，目前，在平台B2C业务中，转转已经帮助优质卖家打通消费通路，通过“优选商铺”入口进行流量、营销、运营等多项赋能。
转转相关人士告诉中国经济时报记者，春节后，转转旗下的采货侠扩大商家入驻范围，提前向全国商户开放入口，商家入驻后，不再受限于线下通信市场开业推迟、无法返回商铺拿货等困难，可在采货侠交易优质货源，同时采货侠平台0服务费、提供售后质保、验机质检服务等措施。
在生产端，钢银电商依托平台高效的线上运营体系，通过“找货——下单——付款——提货——结算”一体化在线交易流程，帮助上游钢厂积极应对因下游延迟复工带来的库存压力，缓解下游中小企业找货难问题。
“2月20日，继钢银云贸易后，钢银云系列又一产品——钢银云加工正式首发。钢银云加工聚焦钢材仓储加工业务全流程，客商、财务、库存、加工四大板块协同发力，解决了形态追溯难、数据查询乱、生产调度繁三大仓储加工难题，帮助企业做到流程所有环节均可视化、智能化操作。”钢银相关人士告诉记者，钢银云贸易和钢银云加工在5月1日前都不收取费用，用户可以通过线上办公服务，保障企业信息高效共享及业务的运转。与一些银行合作，打通客户与银行的线上端口，通过在线票据贴现，快捷高效地解决了企业资金周转难题，避免了疫情期间的线下操作困局。
越来越多的平台加入到助力行业复工的浪潮中，成为一些受到冲击严重行业的短期复工工具，为行业复苏赋能。
餐饮是受到疫情冲击最为严重的行业，外卖已变成受到疫情影响餐饮商户“渡劫”的短期抓手。美团提供给中国经济时报记者的数据显示，短期内近三成受访餐饮商户转向外卖自救。目前营业的商户中，53.6%的商户外卖收入占营业收入的一半以上，其中高达42.9%的商户外卖占比超过70%。
全国汽车生活服务领域的移动互联网公司车轮旗下车轮学院平台，开设了车轮学院线上直播课，帮助行业在疫情下寻找全新的行业机会和突破方法，已累计超4万人次参与互动，单场收听的校长和教练等驾培从业人员更是突破1万人次。
周毅认为，受疫情影响，线下经济受到很大影响，与之形成对比的是，互联网平台的表现可圈可点，部分行业会加速线上化发展趋势，但疫情结束后会有回调，不太会延续疫情期间的爆发式增长态势，回调多少取决于行业特性。
